受西班牙当地新冠肺炎疫情影响，驻巴塞罗那总领馆领事处办证大厅自4月3日起暂停对外办理证件业务。总领馆人员通过电话、邮件、微信公众号等渠道开展在线服务，应答证件咨询。
问：我之前约好时间去换护照，因疫情原因没能按时办理，什么时候可以补办？需要重新预约吗？这期间护照过期会有影响吗？
受疫情影响，总领馆领事处办证大厅现处关闭状态。总领馆将视警戒令和防疫实际，研定重新开放时间，并适时通过官方微信公众号和网站发出通知。届时，总领馆将本着安全、便捷、有序的原则安排护照申办工作，请大家积极配合。警戒期内护照过期，不影响在西正常生活，不影响后续预约申请更换。请大家暂时妥存证件，待总领馆证件业务恢复后根据安排办理换发。
问：我此前申办的护照做好了吗？什么时候可以取？
如您无特殊情况，建议等总领馆恢复对外证件服务后再来领取护照。如您急需使用护照，请先通过预约系统确认新护照已处于可取状态，然后发送邮件到barcelonazlg@hotmail.com说明您的特殊情况，写明取证单号、姓名和联系电话，总领馆将协助您尽快完成取证。
问：我护照过期了，现在想回国怎么办？
疫情期间，如无特殊情况，不建议国际旅行。如您确实因故需紧急回国，但手中护照已过期，请发送邮件到barcelonazlg@hotmail.com，写明姓名、联系电话和回国事由，总领馆将尽快安排您申办旅行证。请注意：旅行证一般用于直航回国。如有转机需要，请事先和航空公司确认是否可以使用旅行证转机。
问：我国内有些手续，需要在总领馆办理委托书，现在可以办吗？出于健康安全考虑，委托书是否可以通过远程视频方式办理？
总领馆办证大厅现暂停对外接待，委托书等公认证业务也包括其中。办理公、认证需当事人或当事人的代理人亲自到场，出示相关证件的原/复印件，经查验后方可办理。其中，签字属实类公证还需当事人在领事官员见证下亲自签名。因远程视频无法实现上述操作，故不能通过非见面方式办理上述业务。如您遭遇人道主义困难，需紧急办理相关公认证业务，请发送邮件到barcelonazlg@hotmail.com，详述具体情况和办证类别，总领馆工作人员将与您沟通并尽力为您解决困难。
问：签证中心开门了吗？我能申请赴华签证吗？
出于疫情原因，巴塞罗那中国签证申请服务中心暂时处于停业状态。如出于紧急人道主义原因，您需要申请赴华签证，请通过邮件barcelonazlg@hotmail.com联系总领馆，经总领馆邮件回复确认后再来馆办理。
如您还有其他证件业务需要咨询，可联络总领馆：疫情期间证件业务临时咨询电话932547070(周一至周五9:00-14:00，16:00-18:00)，咨询邮箱barcelonazlg@hotmail.com，或关注总领馆微信公众号自助查询证件办理须知或文字留言提问。
