两家协会联手巧破遗产继承难题
一对中年丧子的夫妻，由于不知道儿子银行卡的密码，去取钱时被要求出示公证书。但办继承公证，必须先知道遗产的具体数额，这对夫妻到银行要求打印存款余额单时，却吃了“闭门羹”。银行要求先出示公证书，才能打印余额单；公证处要求先提供余额单，才能办理公证。双方都是按规章办事，均无过错。那如何才能破解“先有鸡还是先有蛋”一样的僵局？上海市公证协会和上海市银行同业公会经过调研、座谈和研讨，最终找到一个合法、合理的解决方案。
没有存款数额公证难办理
近日，一对中年夫妻来到凤阳路上的上海市东方公证处求助。原来，这对夫妻的儿子一个月前因意外去世，由于儿子没有结婚也没有小孩，父母是他遗产的唯一继承人。
夫妻俩在整理儿子遗物时发现几张银行卡，但既不知道密码，也不知道卡内有多少钱。他们去几家银行咨询后均被告知，要先办理继承公证后，才能领取卡内的存款。但按照继承公证的办理要求，遗产的核查是其必要环节，连具体遗产数额是多少都说不清楚，公证处根本无法办理公证书。
如果是在1年前，这对夫妻的问题很难解决。当时，就算公证员去银行查询其儿子的账户余额，同样也会遭到拒绝。
银行照章办事频引发误解
事实上，银行的拒绝也并非无理，因为按中国人民银行的相关规定，为保护客户隐私，只有公检法等机关才能查询存款信息。而且这项2002年开始实施的规定，并未将公证列入可查询存款信息的行列。正因为此，从2002年开始，公证员去银行核查被继承人的存款时便频频受阻，导致当事人的继承公证无法办理。
拿不到余额单，就办不了公证，也就取不了钱。由于此类矛盾层出不穷，不少当事人甚至质疑，银行故意设置障碍是不是为了侵吞其存款？银行明明是照章办事结果却频频引来误解。有的当事人会把气撒在公证员头上，认为他们没尽力；也有的当事人托熟人找关系，悄悄去银行查；还有的人则索性冲到银行大吵大闹，最后由银行领导特批后为其出具存款证明或接受公证处核查。
两家协会推动文件已出台
上海市公证协会行业发展委员会负责人告诉记者，从2002年开始，此类问题就一直困扰着各家银行和公证处，并且愈演愈烈。
银行要求先出示公证书，才能打印余额单；公证处要求先提供余额单，才能办理公证。双方都是按规章办事，均无过错。但老百姓的实际问题怎么办？如何才能破解 “先有鸡还是先有蛋”一样的僵局？
在此背景下，从2009年开始，上海市公证协会和上海市银行同业公会经过调研、座谈和研讨，经过两年的努力，最终找到一个合法、合理的解决方案。 2011年7月，在两家协会推动下，中国银行业监督管理委员会上海监管局和上海市司法局联合下发文件。在这份名为 《在沪银行业金融机构协助在沪公证机构核实被继承人存款信息试行办法》的通知中，明确了公证机构在符合一定条件时，可以查询被继承人的账户余额。
至此，一直困扰继承人办理公证的老大难问题最终有了解决途径。
统一系统查询更便捷迅速
目前，公证处去银行核查的障碍解决了，但其中存在的一些不便因素还是让市民感觉不够便捷，耽误了办证时间。
“有的继承人是从外地甚至国外赶回来，希望能在最短时间办妥所有手续。 ”东方公证处的公证员潘浩说，但往往事与愿违，他举例说：最近刚过世的刘老伯过去住在黄浦区，退休后搬到静安区，而他的单位又在浦东新区。等刘老伯走后，儿女们发现，他在生活过的这3个区的银行均有卡，而且涉及7家不同的银行。
由于刘老伯过去一直独居，银行卡也是自己保管，这次因突发心脏病去世，根本没来得及交代后事。为查清父亲银行的存款余额，儿女们几乎跑断腿还是一无所获，最后只好求助东方公证处。最后，两名公证员愣是花了整整4天，跑遍三个区的7家银行才全部核查完毕。 “如果今后能有统一的系统去查询，我们的出证速度势必大大加快，继承人也可以快速提取存款。 ”
